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產品及服務品質管理

華邦制定品質政策為”經由持續不斷的改善過程，建立全面品質管理、零缺陷和品質第一的企業文化，提供顧客滿意的產品和服務，成為世界級的公司”，並依此政策訂定各項規範與準則以遵循。除產品品質與標示符合各國家和地區的法規要求外，華邦亦透過第三認證單位驗證通過之 ISO 9001、IATF 16949 及 ISO 26262 等國際品質管理系統進行品質管理，強調品質績效指標的設定和追蹤，實行持續改進等措施。並採用各種控管流程，例如 FMEA、SPC、MSA 等工具，對產品品質進行全面檢測、評估和改善，以符合客戶之需求與期望。

華邦除通過國際品質管理系統來確保產品品質達成目標，也積極推廣品質文化，例如使用 FMEA、5-Why、華邦品質 Q 報等方式宣導和推廣品質相關政策、文化、活動和手法，促使員工更深入了解品質範疇、培養品質意識。

品質管理系統流程

國際標準驗證

華邦持續建立嚴謹的生產流程控制和品管作業，2022 年開始加入生產的高雄廠也順利獲得 IATF 16949、ISO9001 與 QC 080000 等國際系統驗證。為提升產品品質，華邦透過強化良率分析、供應鏈管理和了解客戶需求等方式，以持續不斷改善產品品質。此外，華邦還通過各方面的驗證來確保符合 RBA、ESG 等國際標準要求，並遵守客戶高規格的標準，進行有害物質管理和生產環境管理，並履行企業社會責任。

QE 2.0 卓越品質文化推廣

華邦除通過國際品質管理系統來確保產品品質達成目標，也積極推廣品質文化，以提昇品質競爭力, 並且華邦早在 10 年前，為進入車用電子市場所要求的高品質產品及服務，公司即推動 ”Zero Defect” 和 ”Quality First” 的品質文化，也就是卓越品質 QE 1.0 (Quality Excellence 1.0)，經過了 10 年後的今日，內外在環境都有很大的變化，在遵循持續不斷地改善政策及內部激盪討論後，推動昇級版的卓越品質 QE 2.0， 以零缺陷 (Zero Defect) 與第一次把事情做好，做為我們追求的目標，藉由 FMEA、5-Why、QIT、TQM 與客戶滿意度等為五大基石，以全面品質意識訓練、品質 Q報發行、品質月活動、品質意識宣傳與 FMEA/QIT/5-Why 種子教官的培訓等為品質文化推廣的媒介，藉以推廣品質文化，將此追求卓越品質之信念深植人心。

品質不僅僅是產品或服務的特性，它更代表著我們不斷追求卓越的精神，以超越客戶期望為終極目標，為致力於達成 QE 2.0 我們在 2023 年 11 月舉辦卓越品質論壇，邀請不同領域的專家與華邦所有主管一起共同參與討論卓越品質的重要性，以及如何因應未來的挑戰。並將此論壇錄製成訓練教材，成為全體同仁的必修課程。此外, 為讓 FMEA 內化成為華邦同仁的品質 DNA，我們亦每年舉辦了 FMEA 優良案例分享會，讓同仁互相觀摩習 FMEA 的相關案例與觀念。