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产品及服务质量管理

华邦制定质量政策为“经由持续不断的改善过程，建立全面质量管理、零缺陷和质量第一的企业文化，提供顾客满意的产品和服务，成为世界级的公司”，并依此政策订定各项规范与准则以遵循。 除产品质量与标示符合各国家和地区的法规要求外，华邦亦透过第三认证单位验证通过之ISO 9001、IATF 16949及ISO 26262等国际质量管理系统进行质量管理，强调质量绩效指标的设定和追踪，实行持续改进等措施。 并采用各种控管流程，例如FMEA、SPC、MSA等工具，对产品质量进行全面检测、评估和改善，以符合客户的需求与期望。 

质量管理系统流程

国际标准验证

华邦电子持续建立并强化严谨的生产流程控制与质量管理体系。自2022年高雄厂投入生产以来，已顺利取得IATF 16949、ISO 9001及QC 080000等多项国际标准认证。依据IATF 16949标准要求，本公司每年规划并执行年度内部稽核计划，透过内部稽核全面检视及评估质量管理系统之运作成效，确保各项流程符合相关法规与标准，及时发现潜在风险并推动持续改善。藉由持续监督与追踪矫正措施，确保质量管理系统之持续有效运作。
除内部稽核外，华邦电子亦积极强化良率分析、供应链管理及深入了解客户需求，以持续提升产品质量。同时，本公司通过多项国际标准验证，确保符合RBA、ESG等永续发展要求，并依循客户高规格标准，落实有害物质管理与生产环境管理，积极履行企业社会责任。

新唐以ISO 9001、IATF 16949、IECQ QC080000、ISO 14001、ISO 45001 等各项国际标准为基础，从产品质量、绿色产品、环境保护、职业安全卫生等面向，建立及实施有效的管理体系，提高营运效率和效益，提高产品及服务质量，确保维护永续责任。

新唐日本则已建置ISO 9001 质量管理系统并通过ISO 9001:2015 版质量认证，另取得ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 27001、ISO 21434 各项国际标准认证。

QE 2.0 卓越质量文化推广

华邦自2013 年开始进军车用电子市场，启动了以「零缺陷」和「质量至上」为核心的质量文化，称之为卓越质量 QE 1.0。随着时间的推移，内外部环境发生了显著变化，单纯满足客户的质量要求已不足以应对当前的挑战为了实现更高的质量标准，公司推出了以“精准性描述”和“第一次把事情做好”为核心的卓越质量 QE 2.0 质量文化。

公司举办了多项活动来推动质量文化:

• 卓越质量论坛：2024 年成功举办了卓越质量论坛，吸引了 555 人参与，并录制成 e-learning 课程，成为公司同仁的必修课程。

   

• FMEA 优良案例分享会：2024 年每季一次举办了 FMEA 优良案例分享会，共有1329 位主管参与， 强化了对潜在风险分析和系统性问题解决的能力。

• 质量月活动：2024 年的质量月以“QE2.0”为主轴，吸引了 3032 人次参与。

  

• 高阶主管 Quality workshop：2024 年初举办了高阶主管 Quality workshop，讨论如何提升质量文化及改善质量，产出六大改善方向和实施细项。

华邦每年皆安排教育训练, 以提升员工之质量意识与实务操作能力，确保各项作业符合标准要求。透过持续训练，员工能建立正确质量观念，随时掌握最新质量管理知识与技能，减少错误与疏失，促进质量持续改善，确保质量系统有效运作。2024年之质量教育训练课程与参加人次如下表:

华邦鼓励员工将公司经营理念与价值观在日常管理活动中落实执行，并透过各种与供货商及客户接触机会，推广至整体供应链，同时追求卓越经营与持续改善，形成企业全面质量文化。