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产品及服务质量管理

华邦制定质量政策为“经由持续不断的改善过程，建立全面质量管理、零缺陷和质量第一的企业文化，提供顾客满意的产品和服务，成为世界级的公司”，并依此政策订定各项规范与准则以遵循。 除产品质量与标示符合各国家和地区的法规要求外，华邦亦透过第三认证单位验证通过之ISO 9001、IATF 16949及ISO 26262等国际质量管理系统进行质量管理，强调质量绩效指标的设定和追踪，实行持续改进等措施。 并采用各种控管流程，例如FMEA、SPC、MSA等工具，对产品质量进行全面检测、评估和改善，以符合客户的需求与期望。 

华邦除通过国际质量管理系统来确保产品质量达成目标，也积极推广品质文化，例如使用FMEA、5-Why、华邦质量Q报等方式倡导和推广质量相关政策、文化、活动和手法，促使员工更深入了解品质范畴、培养品质意识。

质量管理系统流程

国际标准验证

华邦持续建立严谨的生产流程控制和品管作业，2022年开始加入生产的高雄厂也顺利获得IATF 16949、ISO9001与QC 080000等国际系统验证。 为提升产品质量，华邦透过强化良率分析、供应链管理和了解客户需求等方式，以持续不断改善产品质量。 此外，华邦还通过各方面的验证来确保符合RBA、ESG等国际标准要求，并遵守客户高规格的标准，进行有害物质管理和生产环境管理，并履行企业社会责任。

QE 2.0 卓越质量文化推广

华邦除通过国际质量管理系统来确保产品质量达成目标，也积极推广质量文化，以提升质量竞争力, 并且华邦早在 10 年前，为进入车用电子市场所要求的高质量产品及服务，公司即推动 ”Zero Defect” 和 ”Quality First” 的质量文化，也就是卓越质量 QE 1.0 (Quality Excellence 1.0)，经过了 10 年后的今日，内外在环境都有很大的变化，在遵循持续不断地改善政策及内部激荡讨论后，推动升级版的卓越质量 QE 2.0， 以零缺陷 (Zero Defect) 与第一次把事情做好，做为我们追求的目标，藉由 FMEA、5-Why、QIT、TQM 与客户满意度等为五大基石，以全面质量意识训练、质量 Q报发行、质量月活动、质量意识宣传与 FMEA/QIT/5-Why 种子教官的培训等为质量文化推广的媒介，藉以推广质量文化，将此追求卓越质量之信念深植人心。

质量不仅仅是产品或服务的特性，它更代表着我们不断追求卓越的精神，以超越客户期望为终极目标，为致力于达成 QE 2.0 我们在 2023 年 11 月举办卓越质量论坛，邀请不同领域的专家与华邦所有主管一起共同参与讨论卓越质量的重要性，以及如何因应未来的挑战。并将此论坛录制成训练教材，成为全体同仁的必修课程。此外, 为让 FMEA 内化成为华邦同仁的质量 DNA，我们亦每年举办了 FMEA 优良案例分享会，让同仁互相观摩习 FMEA 的相关案例与观念。