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绿色产品
华邦结合核心能力创新技术与永续节能减碳目标，透过绿色产品设计、信息系统数字化、制程效率提升等多角度研发、优化，在产品每项环节严格把关。 华邦承诺将最好品质的产品交付给客户，让产品抵达终端客户、消费者手中的碳排能降至最低，在安心享有科技便利的同时，友善地球环境，协助整体价值链有效减碳。
全球专利获准累积总数超过
4900
件
1.2V NOR Flash，相比于1.8V NOR Flash总功耗减少
45
%
导入「台湾智慧财产管理制度 (TIPS)」，并通过 A 级验证
TIPS
客户关系维系
客户满意度
客户为企业经营管理中最重要的角色，企业的价值与客户紧密联系，因此华邦致力满足客户的需求，以客为尊，期待能与客户偕同成长、永续经营。2023 年的客户满意度调查，我们划分为三大领域，分别是销售与服务、产品与技术支持，以及产品质量。在销售与服务方面，我们的满意度达到了 85.8%；在产品与技术支持方面，我们获得了 84.9% 的满意度；而在产品质量方面，客户给予了高达 86.9% 的满意度。这些数字反映出我们在不同领域的持续努力，以提供客户最优质的产品和服务。整体而言，我们的客户满意度总体达到了 85.3% 以上，这代表着客户对我们的表现给予了高度评价。这不仅是我们过去努力的成果，更是客户对我们的信任和支持的肯定。在未来，我们将持续与客户保持紧密联系，并不断提升产品和服务水平，以满足客户不断变化的需求。
注1:华邦于2022 年依IATF 16949 汽车业质量系统标准之规定(注2)首次采用与重要客户个别会议及其回馈, 以审视客户对交付产品和服务的回馈, 并透过与重要客户的季度业务回顾（QBR）所给予的评分来衡量客户满意程度, 并据以其差异做为次年度执行方式之参考
注2:监控客户感受的例子可包括客户调查、客户对交付产品和服务的回馈、与客户会议、市场占有率分析、客户赞赏、保固要求和经销商报告
客户意向追踪
华邦重视自身品牌价值，持续检视过往的客诉经验，以及当下客户条件、想法，进行客制化的服务。 2023年共收到1,289件客诉案，其中测试后澄清非华邦质量或服务问题的案件数为522件占比为43%，这部分对于客户问题厘清与排除，具有相当的参考性，也是客户服务的一环。 而以已出货的颗粒数计算，客诉案件仅占出货量的0.000033%，属于相当良好的等级。除此以外，2020~2023 年并无发生产品召回事件。
Quality Workshop
华邦积极举办定期的质量 Workshop，不仅与客户深入了解产品需求和建议，同时邀请专业人士和产业专家参与，共同探讨质量和技术相关议题。透过这场质量工作坊的交流平台，华邦得以实时响应客户提出的问题，提供解决方案，并持续改进提升产品和服务质量，进一步提升客户满意度。同时，华邦透过这个平台获得更多行业信息和技术知识，不断提升自身技术水平和产品质量。
截至 2023 年，华邦已成功举办七场客户质量Workshop，期望实现华邦与客户的双赢局面。我们深信，在未来的发展中，质量 Workshop 将持续发挥其关键作用，为华邦和客户的共同发展不懈努力。
客户隐私保护
华邦严格控管客户相关信息，与客户往来之文件、数据等商业信息均由华邦内部高度防护系统所保存。对于内部相关人员作业权限之核准与开放，均依照相关作业规范及程序办理，以确保公司达到保护客户隐私及防范营业秘密与知识产权遭窃或外泄，并于 2022 年取得 ISO 27001 信息安全管理系统通过验证，建立更完善的信息安全防护制度，2023年并无任何违反客户隐私事件发生。
欧盟《一般数据保护规范》(General Data Protection Regulation, GDPR) 自 2018 年 5 月份生效，华邦已依据 GDPR 要求进行相关调整，修改公司网站并重新检视网站会员资料，以符合 GDPR 规范。GDPR 相关规定亦已纳入个人资料保护法在线课程，2023 年完训人次共计 3,386 人次，100% 通过考试完成受训，训练时数共计1,693 小时。